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首先應該保護好現場，然后馬上打電話和汽車租賃公司取得聯系，說明具體情況，并按其要求采取相應行動，然后，在他們的指導下，向相應的保險公司、警方報案。這將有利于日后與其商議處理事故損失，并有助于順利獲得保險公司理賠，將損失降到最小。
如果事故不嚴重，車輛仍能開動，可按租賃公司要求，把車開回公司或其指定的維修廠。如果車輛已經不能開動，可以等待其救援服務。事故前期費用是要由租車人支付的。另外，在車輛修理期間，租車人要支付車輛停駛期間的租金，并墊付修理費。3個月內，保險公司會賠償80％的修理費，租車人要承擔其余20％。此外，車輛的損失中，保險公司不予理賠的部分也要由租車人自行承擔
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